+420 224 106 334
scmsd@coop.cz
U Rajské zahrady 3
130 00 Praha 3
Třeboň se stala v pořadí jedenáctou lokalitou, kde COOP otevřel automatickou prodejnu. Prodejna s nonstop provozem v ulici Nádražní bude sloužit místním, ale pomůže i vykrýt sezónní výkyvy spojené s náporem turistů a lázeňských hostů. Přes den si v ní lidé nakoupí jako v běžném obchodě, po standardní otevírací době se už zákazníci obslouží sami díky využití kombinace platební karty, bankovní identity a speciální aplikace v mobilních telefonech.
„Koncept automatického provozu se ukazuje být řešením pro celou řadu typů prodejen. První takové obchody jsme otevřeli v centrech menších měst, kde po běžné otevírací době nemají lidé možnost si v docházkové vzdálenosti nakoupit. Nyní pro změnu testujeme tyto prodejny na vesnicích, kde automatický provoz představuje jednu z mála možností jak vůbec zajistit fungování obchodu s potravinami. V turisticky oblíbených lokalitách jako je Lipno nad Vltavou a nyní Třeboň tento provoz navíc pomáhá zvládnout sezónní výkyvy v návštěvnosti“, říká Lukáš Němčík, ředitel rozvoje a marketingu sítě COOP. Jižní Čechy jsou regionem, kde je rozvoj automatických prodejen nejrychlejší. COOP zde má již celkem 4 prodejny tohoto druhu.
COOP v rámci svého konceptu automatických prodejen vsadil na jednoduchost. Samotný vstup do prodejny je podmíněn vlastnictvím bankovní identity a stažením speciální aplikace DoKapsy od ČSOB v mobilním telefonu. Aplikaci mohou využívat i ti, kdo nejsou klienty banky. Nákup probíhá již jen díky platební kartě a standardní samoobslužné pokladně, s kterou se zákazníci dnes potkávají ve stále větším počtu obchodů.
„Bankovní identitu má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. Takže to pro zákazníky není nic nového. Navíc si musí jen stáhnout aplikaci, která generuje kódy pro vstup do prodejny. Díky využití bankovní identity na jednu stranu řešíme problém s bezpečností a bráníme se případným nenechavcům a na stranu druhou zajištujeme, že do prodejny vstupují pouze lidé starší osmnácti let a můžeme tedy v automatickém režimu prodávat třeba alkohol,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Třeboňská automatická prodejna, kterou pod názvem Trefa provozuje Jednota, spotřební družstvo České Budějovice, je umístěna v bezprostřední blízkosti lázeňské části. Zrekonstruovaný obchod patří mezi větší automatické prodejny a má plochu klasického supermarketu.
„Naši zákazníci, kterými jsou místní obyvatelé i turisté, budou díky novému stylu prodeje časově nezávislí na otevírací době prodejny a budou si moci nakoupit doslova kdykoliv,“ doplňuje Tomáš Rada, generální ředitel Jednoty České Budějovice.
U všech prodejen je těžké vyvážit personální náklady a co největší komfort pro zákazníky z hlediska otevírací doby. V Třeboni se k tomu navíc přidávají velké sezónní výkyvy v návštěvnosti. „Oba problémy pomáhá řešit automatický prodej. Je pro nás ale samozřejmostí, že myslíme i na zákazníky, kteří prodejnu navštíví v běžné otevírací době, ta se nemění a poskytuje zákaznický komfort díky ochotnému personálu,“ dodává Tomáš Rada.
Podle dosavadních zkušeností automatické provoz generuje až 10% obratu prodejen a zákazníci si na jeho využívání zvykli velmi rychle. Nenaplnily se také částečné obavy z vyššího množství krádeží nebo případů vandalismu. Použitá technologie totiž zákazníky spolehlivě identifikuje a na rozdíl od běžného provozu je případný nepoctivý zákazník velmi jednoduše dohledatelný. Automatické prodejny jsou navíc napojeny na pulty centrální ochrany. Aktuálně COOP při ochraně prodejen před zloději testuje i využití umělé inteligence, která odhalí zloděje díky rozpoznání nestandardního chování.
„Automatický provoz už přestáváme vnímat jenom jako nějaký marketingový či technologický experiment. Důkazem je skutečnost, že nyní otevíráme takové prodejny prakticky každý měsíc a do konce roku jejich počet zhruba zdvojnásobíme,“ uzavírá Lukáš Němčík.
Jak probíhá nákup
1 Stáhněte si mobilní aplikaci DoKapsy od ČSOB (aplikace je určena i pro ty, kteří nemají u ČSOB účet)
2. Zaregistrujte se do aplikace
3. Pro vstup do obchodu použijte QR kód ve svém mobilním telefonu.
4. Vezměte si košík a nakupujte
6. U pokladny naskenujte zboží
7. Potvrďte nákup a zaplaťte platební kartou/mobilním telefonem
8. Pro odchod z prodejny naskenujte opět QR kód z aplikace
Co je bankovní identita (BankID)
Bankovní identita lidem usnadňuje život a zbavuje je části starostí při vyřizování na úřadech i ve firmách. Je způsobem, jak bezpečně, jednoduše a zdarma prokazovat totožnost v digitálním prostředí, navíc bez ohledu na provozní hodiny. Používá se stejně, jako funguje přihlašování k internetovému bankovnictví.
Klienti bank se můžou díky bankovní identitě přihlašovat do portálů státních úřadů a prostřednictvím digitální platformy Bank ID i do klientských zón soukromých firem. V průběhu letošního roku se očekává další napojení soukromých společností a nových služeb eGovernmentu, kde bankovní identita pomůže usnadnit život. Firmám bankovní identita přináší zjednodušení podnikání, více klientů a jejich rychlejší a pohodlnější obsluhu. Bankovní identita usnadňuje uživatelům přihlašování, ověřování a potvrzování transakcí a nejnověji i digitální podepisování dokumentů. Možností využití služeb bankovní identity bude stále více.
COOP je mezinárodně používanou obchodní značkou družstev spotřebitelů (consumer cooperatives), která začala vznikat v polovině 19. století v Anglii a poté v dalších státech Evropy.
